業務流程外包能促進企業集中有限的資源和能力,專注于自身核心業務,創建和保持長期競爭優勢,并能達到降低成本,保證質量的目的。主要表現在以下幾個方面:
      第一,業務流程外包服務能有效地改善輔助業務對核心業務的支持作用,增加整體贏利。
      第二,業務流程外包服務能進一步突出對核心業務的重點管理,同時實現對輔助業務的有效控制。
      第三,業務流程外包服務在提高外包業務質量的同時,也將這一業務領域改變成為具有創造性的領域。
      第四,業務流程外包服務有利于在新的市場環境中打破傳統的行業(業務)界線,與外部公司形成跨業務領域的聯合,構成長期的戰略伙伴關系,增強彼此的競爭力。  
      第五,業務流程外包服務有利于控制和降低生產成本。
     深勞公司于2006年開展業務流程外包服務,目前已與中國電信股份有限公司深圳分公司建立長期戰略合作伙伴關系。涉及的領域有:話務坐席服務外包、電信寬帶裝機及維護外包、電信業客戶營銷及服務外包、電信營業廳業務外包等。

業務流程外包

2015/5/26 17:17:50

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